69% dos executivos de luxo esperam que as vendas retornem aos níveis de 2019 em 2022 e o investimento na China acelere
Em setembro, a pesquisa da empresa francesa de consultoria de negócios de luxo MAD mostrou que no atual período difícil, os executivos de grupos globais de bens de luxo ainda mantêm uma atitude positiva e otimista.
De acordo com o resultado da pesquisa, 49% dos executivos pesquisados acreditam que sua empresa pode retornar aos níveis de vendas equivalentes a 2019 até 2021.
69% acreditam que 2022pode retornar, apenas 30% acreditam que mais de 2 anos só podem se recuperar.
As diferentes categorias da indústria de luxo, os resultados foram consistentes. Apesar da crise epidêmica, a indústria de luxo parece ser mais resistente do que as indústrias de aviação ou turismo. De forma mais otimista, os executivos acreditam que 2020 é apenas "um período puramente anormal, as consequências relativamente limitadas ao longo do tempo".
Embora a indústria de bens de luxo deva retomar o crescimento no próximo ano, isso não significa que retornará imediatamente aos níveis anteriores à epidemia. eles acreditam que o crescimento nos próximos trimestres será impulsionado principalmente por três fatores: melhor informação ao consumidor final (62%), o mercado da China e seu consumo local (60%) e novas estratégias de distribuição (45%).
O investimento da marca no mercado chinês será acelerado com a abertura de um grande número de lojas, enquanto as redes de varejo e funcionários na Europa serão substancialmente simplificados. Os canais de distribuição também sofrerão grandes mudanças, a experiência de compra física e online se tornará mais contínua.
Existem cinco áreas óbvias nas quais as empresas devem concentrar seus investimentos nos próximos 18 meses: e-commerce, comunicações digitais, ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), varejo na China e experiência do cliente.
Refletindo a visão da era pós-epidemia, é mais obviamente digital, mais centrado no cliente e mais focado no mercado chinês. ao mesmo tempo, reduzirão o investimento em canais de varejo e atacado na Europa e nos Estados Unidos
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